Identificando e monitorando os indicadores que demonstram a saúde de um SGQ
A seção 9 da ISO 9001 trata da avaliação de desempenho de um SGQ, que visa a análise de questões como a conformidade dos produtos, eficácia dos processos da qualidade, implementação de projetos planejados e qualidade dos fornecedores externos.
Mas o que precisa ser monitorado para fazermos essas verificações? Com quais métodos? Com que frequência? E como os resultados devem ser analisados?
Ivan Gonçalves discute a identificação e o monitoramento de indicadores de acordo com a ISO 9001 neste episódio do Qualyteam Explica.
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Com clientes dos mais variados segmentos, o software da Qualyteam é a solução mais usada no Brasil para a automatização da gestão de documentos, indicadores, não conformidades e riscos do SGQ.
