Implementação do sistema de gestão da qualidade

(ISO 9001:2015)

De 05 de Março a 23 de Julho de 2022.

Organização:

Promoção:

Sobre o programa

O Programa Qualidade & Gestão é direcionado à aplicação prática dos conceitos e princípios da gestão da qualidade.

O programa é conduzido por Ivan Gonçalves, consultor e auditor sênior em gestão da qualidade em 10 módulos teórico/práticos.

Além dos encontros mensais, as empresas participantes terão acesso a todo material didático apresentado, e-book “A ISO 9001:2015 para auditados”, fascículos da Coleção Qualidade & Gestão e consultoria remota mensal.

O programa tem duração de 5 meses, sendo realizados aos sábados das 08h às 12h.

PESSOAS

Implementar a mudança comportamental e a cultura da qualidade nas organizações.

PROCESSOS

Reduzir custos operacionais e melhorar a execução das atividades através do mapeamento, operação e gerenciamento dos processos.

PRODUTOS / SERVIÇOS

Aumentar a capacidade da organização em entregar produtos/serviços com qualidade.

RESULTADOS ESPERADOS

Ao final do programa a organização terá o seu sistema de gestão da qualidade preparado para uma auditoria de certificação ISO 9001.

Módulos Q&G



Cultura organizacional

Conteúdo programático:

• A cultura organizacional e seus ambientes;

• Partes interessadas e suas expectativas.

Duração: 4 horas.

Materiais de estudo:

• Fascículo "Cultura Organizacional" da Coleção Qualidade e Gestão;

• E-book "A ISO 9001:2015 para auditados";

• Arquivos digitais fornecidos pelo instrutor, utilizados durante a aplicação do módulo.



Planejamento estratégico

Conteúdo programático:

• O papel do planejamento estratégico nas organizações;

• Objetivos estratégicos e formas de monitoramento, medição e gestão.

Duração: 4 horas.

Materiais de estudo:

• Fascículo "Planejamento estratégico" da Coleção Qualidade,

• E-book "A ISO 9001:2015 para auditados";

• Arquivos digitais fornecidos pelo instrutor, utilizados durante a aplicação do módulo.



Mapeamento de processos

Conteúdo programático:

• Conceitos básicos;

• Organizações baseadas em processos (abordagem de processo);

• A interação entre processos;

• Estrutura de processo;

• Monitoramento e gestão de processos;

• Autoridades e responsabilidades na gestão de processos.

Duração: 4 horas.

Materiais de estudo:

• Fascículo "Mapeamento de processos" da Coleção Qualidade e Gestão

• E-book "A ISO 9001:2015 para auditados";

• Arquivos digitais fornecidos pelo instrutor, utilizados durante a aplicação do módulo.



Sistema de padronização

Conteúdo programático:

• Conceitos básicos;

• Estratificação de processos;

• Análise e avaliação de atividades;

• Mapeamento de processos (identificação de atividades críticas);

• Padronização de atividades críticas.

Duração: 4 horas.

Materiais de estudo:

• Fascículo "Sistema de padronização" da Coleção Qualidade e Gestão;

• E-book "A ISO 9001:2015 para auditados";

• Arquivos digitais fornecidos pelo instrutor, utilizados durante a aplicação do módulo.



Gerenciamento de processos

Conteúdo programático:

• A organização e seus processos;

• Objetivos estratégicos, gerenciais e operacionais;

• KPI’s (indicadores de gestão);

• Monitoramento, medição, análise e avaliação.

Duração: 4 horas.

Materiais de estudo:

• Fascículo "Gerenciamento de processos" da Coleção Qualidade e Gestão;

• E-book "A ISO 9001:2015 para auditados";

• Arquivos digitais fornecidos pelo instrutor, utilizados durante a aplicação do módulo.



Tratamento de não conformidades

Conteúdo programático:

• Anomalias e não conformidades;

• Correção;

• Ações corretivas;

• Coleta de dados (Diagrama de Pareto, Estratificação);

• Ferramentas para identificação de causa-raiz de problemas (5 Por quês e Ishikawa);

• 5W2H;

• Atualização de riscos e oportunidades.

Duração: 4 horas.

Materiais de estudo:

• Fascículo "Tratamento de não conformidades" da Coleção Qualidade e Gestão;

• E-book "A ISO 9001:2015 para auditados";

• Arquivos digitais fornecidos pelo instrutor, utilizados durante a aplicação do módulo.



Gerenciamento de riscos

Conteúdo programático:

• Termos e definições;

• Princípios;

• Estrutura da gestão de riscos;

• Gestão de riscos (Contexto, identificação de riscos, análise e avaliação de riscos,

tratamento de riscos, monitoramento e análise crítica do risco residual).

Duração: 4 horas.

Material didático:

• Fascículo "Gerenciamento de riscos" da Coleção Qualidade e Gestão;

• E-book "A ISO 9001:2015 para auditados" e arquivos digitais fornecidos pelo instrutor;

• Utilizados durante a aplicação do módulo.



Gestão de competências

Conteúdo programático:

• Conceitos preliminares;

• Identificação de competências;

• Avaliação e desenvolvimento de competências.

Duração: 4 horas.

Materiais de estudo:

• Fascículo "Gestão de competências" da Coleção Qualidade e Gestão;

• E-book "A ISO 9001:2015 para auditados";

• Arquivos digitais fornecidos pelo instrutor, utilizados durante a aplicação do módulo.

Auditoria interna

Conteúdo programático:

• Competências e responsabilidades da equipe auditora (ref. ISO 19011);

• Etapas da auditoria interna;

• Identificação e descrição de não conformidades;

• Programa de auditoria;

• Checklist de auditoria;

• Relatório de auditoria.

Duração: 4 horas.

Materiais de estudo:

• Fascículo "Auditoria interna" da Coleção Qualidade e Gestão;

• E-book "A ISO 9001:2015 para auditados";

• Arquivos digitais fornecidos pelo instrutor, utilizados durante a aplicação do módulo.



Análise crítica pela direção

Conteúdo programático:

• A finalidade e importância da análise crítica pela direção;

• O papel e participação das lideranças;

• Entradas da ACD;

• Saídas da ACD;

• Registros associados;

• Acompanhamento das ações de reuniões de análise crítica anteriores.

Duração: 4 horas.

Materiais de estudo:

• Fascículo "Análise crítica pela direção" da Coleção Qualidade e Gestão;

• E-book "A ISO 9001:2015 para auditados";

• Arquivos digitais fornecidos pelo instrutor, utilizados durante a aplicação do módulo.



TEORIA (COLETIVA)

• 2 encontros remotos mensais de 4h (cada);

• Apresentação compartilhada do conteúdo conceitual aplicável.

PRÁTICA (INDIVIDUALIZADA)

• Orientação e acompanhamento individual (por empresa) para aplicação prática do conteúdo (sob demanda).

Facilitador:

Ivan Gonçalves

Especialista em Gestão Industrial e Engenharia da Produção, auditor sênior em sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, antissuborno e compliance, Ivan Gonçalves há mais de 20 anos realiza treinamentos sobre estratégia, mapeamento de processos, gestão de riscos e gestão de competências, além de desenvolver estudos para disseminação da qualidade nas organizações. Com uma trajetória em várias empresas no Brasil e no exterior, seu expertise técnico ajuda milhares de profissionais que buscam a excelência na gestão da qualidade.

Linkedin

Depoimentos

"Os treinamentos da IAGON sempre superam a expectativa dos clientes. Ivan, que domina profundamente os temas que coordena, sempre procura associar teoria à prática do dia a dia, o que faz com que temas importantes possam ser assimilados com maior facilidade."

Edmilson Fialho

USINA DE NEGÓCIOS

Gestão Empresarial

"O Ivan possui uma maneira simples e direta de expor o conhecimento, tornando claro o entendimento e facilitando a fixação do conteúdo abordado."

Silvano da Silva

VEBER INDUSTRIAL

Investimento

5x de R$ 3.000,00 (R$ 15.000,00)

ou 20% de desconto à vista (R$ 12.000,00).

Início:

05 de Março de 2022.

O Programa Qualidade & Gestão 2022 inclui:

• Até 3 participantes por empresa.

• Certificado(s) de participação.

• Até 3 vagas no curso de Formação de Auditor Interno da Qualidade ISO 9001:2015.

• Links de acesso as gravações dos vídeos de cada módulo.

• Coleção Qualidade & Gestão (10 fascículos).

FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO:

QUALYTEAM

4ª Avenida, nº 560, sala 303 - Balneário Camboriú, SC - Caixa Postal 1030 - CEP 88330-110

Telefone: +55 47 3047-7300 / WhatsApp: +55 47 3047-7343 / E-mail contato@qualyteam.com.br