Programa Qualidade e Gestao - 2023-15

Esteja à frente da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade da sua empresa
ISO 9001 | ISO 9004

Didática do Q&G


Implementação do SGQ muito além da teoria

Os cursos de implementação de SGQ que você encontra são estritamente teóricos, baseados apenas na interpretação da norma e sem associação com as necessidades da sua empresa?

Você quer saber o que tem acontecido no mercado? Como as empresas constroem o SGQ  e o que funciona melhor? O que a empresa tem que mostrar em um processo de auditoria?

O Programa Qualidade & Gestão é pensado para oferecer a você o que ninguém fala sobre estruturar e implementar um SGQ.

O que você ganha ao fazer o Q&G


O Q&G é uma especialização avançada e completa para quem deseja implementar o SGQ na organização. 

Proporcionamos um mergulho teórico na norma associado a exemplos e casos reais do mercado, uma consultoria de validação técnica da estrutura do seu SGQ e uma certificação gratuita em Auditoria Interna de Qualidade, além de um vasto material didático para você acessar sempre.

lp qeg_Prancheta 1

20 horas de aulas  prático-teóricas

lp qeg-02

4 horas de consultoria técnica

lp qeg-03

10 fascículos da Coleção Qualidade e Gestão

lp qeg-04

Certificado de participação

lp qeg-05

Vaga gratuita na Formação de Auditor Interno

lp qeg-06

1 ano de acesso ao conteúdo gravado do curso

O que você aprende no Q&G


De outubro a dezembro, são dois encontros mensais no Q&G para você conciliar as aulas com a sua agenda. Você verá como construir uma estratégia, mapear e gerenciar processos de maneira padronizada, tratar não conformidades e riscos, fazer gestão de competências, auditoria e análise crítica.

Veja o conteúdo do programa:

  Duração: 2 horas  

Cultura organizacional

• A cultura organizacional e seus ambientes;

• Partes interessadas e suas expectativas.

  Duração: 2 horas  

Planejamento estratégico

• O papel do planejamento estratégico nas organizações;

• Objetivos estratégicos e formas de monitoramento, medição e gestão.

  Duração: 2 horas  

Mapeamento de processos

• Conceitos básicos;

• Organizações baseadas em processos (abordagem de processo);

• A interação entre processos;

• Estrutura de processo;

• Monitoramento e gestão de processos;

• Autoridades e responsabilidades na gestão de processos.

   Duração: 2 horas  

Sistema de padronização

• Conceitos básicos;

• Estratificação de processos;

• Análise e avaliação de atividades;

• Mapeamento de processos (identificação de atividades críticas);

• Padronização de atividades críticas.

  Duração: 2 horas  

Gerenciamento de processos

• A organização e seus processos;

• Objetivos estratégicos, gerenciais e operacionais;

• KPIs (indicadores de gestão);

• Monitoramento, medição, análise e avaliação.

  Duração: 2 horas  

Tratamento de não conformidades

• Anomalias e não conformidades;

• Correção;

• Ações corretivas;

• Coleta de dados (Diagrama de Pareto, Estratificação);

• Ferramentas para identificação de causa-raiz de problemas (5 Por quês e Ishikawa);

• 5W2H;

• Atualização de riscos e oportunidades.

  Duração: 2 horas  

Gerenciamento de riscos

• Termos e definições;

• Princípios;

• Estrutura da gestão de riscos;

• Gestão de riscos (contexto, identificação de riscos, análise e avaliação de riscos, tratamento de riscos, monitoramento e análise crítica do risco residual).

  Duração: 2 horas  

Gestão de competências

• Conceitos preliminares;

• Identificação de competências;

• Avaliação e desenvolvimento de competências.

  Duração: 2 horas  

Auditoria interna

• Competências e responsabilidades da equipe auditora (ref. ISO 19011);

• Etapas da auditoria interna;

• Identificação e descrição de não conformidades;

• Programa de auditoria;

• Checklist de auditoria;

• Relatório de auditoria.

  Duração: 2 horas  

Análise crítica pela direção

• A finalidade e importância da análise crítica pela direção;

• O papel e participação das lideranças;

• Entradas da ACD;

• Saídas da ACD;

• Registros associados;

• Acompanhamento das ações de reuniões de análise crítica anteriores.